ΓΕΝΙΚΑ

Η χρήση των ηλεκτρονικών σελίδων και υπηρεσιών που παρέχονται στον επισκέπτη/χρήστη, από τον ιστότοπο lefkasvet.gr ιδιοκτησίας της “Κτηνιατρική Φροντίδα” εφεξής “η εταιρεία”, προϋποθέτει την ανεπιφύλακτη συμφωνία σας με τους παρακάτω όρους χρήσης, οι οποίοι ισχύουν για όλο το περιεχόμενο του συγκεκριμένου ιστότοπου. Ως εκ τούτου, ο επισκέπτης/χρήστης πρέπει να διαβάσει προσεκτικά τους παρόντες όρους πριν χρησιμοποιήσει τις υπηρεσίες του δικτυακού τόπου και αν δεν συμφωνεί, δεν πρέπει να χρησιμοποιήσει τις υπηρεσίες και το περιεχόμενό τους. Ο επισκέπτης/χρήστης παρακαλείται να ελέγχει το περιεχόμενο των όρων χρήσης για ενδεχόμενες αλλαγές. Η συνέχιση της χρήσης της ιστοσελίδας lefkasvet.gr ακόμα και μετά από τυχόν αλλαγές σημαίνει την ανεπιφύλακτη αποδοχή των όρων αυτών από τον επισκέπτη/χρήστη.

ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ

Σκοπός της εταιρείας μας είναι να παρέχει τις καλύτερες δυνατές υπηρεσίες στους πελάτες μας. Αυτό το ηλεκτρονικό κατάστημα επιτρέπει τόσο στους πελάτες μας όσο και σε όλους τους χρήστες του Διαδικτύου να ενημερώνονται άμεσα για τα προϊόντα που προσφέρει η εταιρεία μας, καθώς και να πραγματοποιούν τις αγορές τους ηλεκτρονικά.

ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΉ ΙΔΙΟΚΤΗΣΊΑ

ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΆ ΔΙΚΑΙΏΜΑΤΑ ΚΑΙ ΕΜΠΟΡΙΚΌ ΣΉΜΑ

Όλος ο σχεδιασμός των ιστοσελίδων του δικτυακού τόπου, το κείμενο, τα γραφικά, η επιλογή και οι ρυθμίσεις, αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της εταιρείας μας και προστατεύονται σύμφωνα με τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού δικαίου, του ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων. Όλα τα δικαιώματα διατηρούνται, οποιοδήποτε κείμενο ή εικόνα ή σήμα, είναι καταχωρημένα και χρησιμοποιούνται σε αυτό το ηλεκτρονικό κατάστημα, με την άδεια των αντίστοιχων κατόχων τους.

ΠΡΟΣΤΑΣΊΑ ΤΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΏΝ ΔΕΔΟΜΈΝΩΝ

Μπορείτε να δείτε πώς χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας στη Δήλωση απορρήτου (Πολιτική απορρήτου). Η χρήση των ιστοσελίδων και των υπηρεσιών που παρέχονται στον επισκέπτη/χρήστη από την ιστοσελίδα lefkasvet.gr προϋποθέτει την ανεπιφύλακτη συμφωνία του με τους όρους που αναφέρονται σε αυτές.

ΔΉΛΩΣΗ ΠΡΟΣΤΑΣΊΑΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΏΝ ΔΕΔΟΜΈΝΩΝ

Προκειμένου να πραγματοποιηθεί οποιαδήποτε συναλλαγή μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος της εταιρείας μας και να γίνουν παραγγελίες για τα προϊόντα της, θα ζητηθεί η αποκάλυψη ορισμένων προσωπικών δεδομένων του πελάτη. Κατά την υποβολή της παραγγελίας, θα σας ζητηθεί το ονοματεπώνυμο, η διεύθυνση αποστολής των προϊόντων, η διεύθυνση χρέωσης της παραγγελίας (σε περίπτωση που είναι διαφορετική από τη διεύθυνση αποστολής), τα στοιχεία τιμολόγησης (σε περίπτωση που έχει επιλεγεί η πληρωμή με τιμολόγιο), ο αριθμός ενός τηλεφώνου επικοινωνίας, η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας και σε περίπτωση που η πληρωμή γίνεται με πιστωτική κάρτα, ο αριθμός, η ημερομηνία λήξης της κάρτας και ο τριψήφιος κωδικός ασφαλείας.

ΜΠΟΡΟΎΝ ΤΑ ΣΤΟΙΧΕΊΑ ΜΟΥ ΝΑ ΚΟΙΝΟΠΟΙΗΘΟΎΝ ΣΕ ΤΡΊΤΟΥΣ/ΆΛΛΕΣ ΕΤΑΙΡΕΊΕΣ;

Τα δεδομένα αυτά υποβάλλονται σε επεξεργασία από την εταιρεία σύμφωνα με την εφαρμογή της οδηγίας της ΕΕ για την προστασία των δεδομένων του 1995 (DPD), καθώς και του Γενικού Κανονισμού της ΕΕ για την Προστασία Δεδομένων (GDPR) με ισχύ από τις 25 Μαΐου 2018. Για περισσότερες λεπτομέρειες παραπέμπουμε στη Δήλωση Απορρήτου (Πολιτική Απορρήτου) αυτού του ιστότοπου.
Τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας δεν αποθηκεύονται στα μέσα αποθήκευσης της εταιρείας κατά τη διάρκεια της συναλλαγής.
Η εταιρεία μας χρησιμοποιεί τις πληροφορίες που παρέχετε κατά την ηλεκτρονική υποβολή της φόρμας για να επικοινωνήσει μαζί σας σχετικά με

1. την παράδοση της παραγγελίας στον τόπο σας
2. για την επιβεβαίωση και την ταυτοποίηση του πελάτη σε κάθε αναγκαία περίπτωση
3. για νέα ή εναλλακτικά προϊόντα που προσφέρει η εταιρεία μας
4. ειδικές προσφορές και νέα του site μας

Η καταχώριση των προσωπικών σας δεδομένων σημαίνει ότι συναινείτε στη χρήση αυτών των δεδομένων από την εταιρεία μας για τους λόγους που αναφέρονται στη Δήλωση Απορρήτου (Πολιτική Απορρήτου).

ΑΣΦΑΛΕΙΑ

Το SSL (Secure Sockets Layer) είναι επί του παρόντος το παγκόσμιο πρότυπο για την αναγνώριση των ιστότοπων στους χρήστες του Διαδικτύου και για την κρυπτογράφηση των δεδομένων μεταξύ των χρηστών του Διαδικτύου και των διακομιστών ιστού. Μια κρυπτογραφημένη επικοινωνία SSL απαιτεί όλες οι πληροφορίες που αποστέλλονται μεταξύ ενός πελάτη και ενός διακομιστή να κρυπτογραφούνται από το λογισμικό αποστολής και να αποκρυπτογραφούνται από το λογισμικό λήψης, προστατεύοντας έτσι τις προσωπικές πληροφορίες κατά τη μεταφορά τους. Επιπλέον, όλες οι πληροφορίες που αποστέλλονται με το πρωτόκολλο SSL προστατεύονται από έναν μηχανισμό που επαληθεύει αυτόματα εάν τα δεδομένα έχουν αλλάξει κατά τη διάρκεια της μεταφοράς.
Επιπλέον, προσωπική ασφάλεια αποτελεί ο κωδικός πρόσβασης που δίνετε όταν γίνεστε μέλος της ιστοσελίδας lefkasvet.gr.
Για να παρουσιάσετε οποιαδήποτε από τις προσωπικές σας πληροφορίες, πρέπει πρώτα να δώσετε το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σας. Για το λόγο αυτό, πρέπει να φυλάξετε τα αντικείμενα αυτά με ασφάλεια, ώστε να μην πέσουν στα χέρια άλλων. Σας συμβουλεύουμε επίσης να δημιουργήσετε έναν κωδικό πρόσβασης χρησιμοποιώντας σύμβολα μαζί με αλφαριθμητικούς χαρακτήρες.
Τέλος, να θυμάστε ότι οι πληροφορίες της πιστωτικής κάρτας δεν αποθηκεύονται στα μέσα αποθήκευσης της εταιρείας κατά τη διάρκεια της συναλλαγής. Όλες οι συναλλαγές που πραγματοποιείτε μέσω του lefkasvet.gr διέπονται από το Διεθνές και Ευρωπαϊκό δίκαιο, το οποίο ρυθμίζει θέματα που σχετίζονται με το ηλεκτρονικό εμπόριο, καθώς και από το Νόμο περί προστασίας του καταναλωτή (Ν. 2251/1994), ο οποίος ρυθμίζει θέματα που σχετίζονται με τις πωλήσεις από απόσταση.

ΕΜΠΟΡΕΎΣΙΜΑ ΑΓΑΘΆ – ΔΙΑΘΕΣΙΜΌΤΗΤΑ – ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΆ

Τα προϊόντα που διατίθενται προς πώληση, τα χαρακτηριστικά τους, οι τιμές τους και το διαθέσιμο απόθεμά τους, βρίσκονται στην ιστοσελίδα lefkasvet.gr και είναι προσβάσιμα σε όλους. Οι χρήστες μπορούν να αναζητήσουν περισσότερες πληροφορίες για κάθε προϊόν κάνοντας κλικ στο εικονίδιο του προϊόντος.
Η εταιρεία μας εγγυάται την έγκαιρη ενημέρωση των πελατών σχετικά με τη διαθεσιμότητα ή τη μη διαθεσιμότητα των προϊόντων, αλλά δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για τη διαθεσιμότητά τους.
Η εταιρεία μας καταβάλλει καθημερινά κάθε δυνατή προσπάθεια για να παρέχει όλες τις απαιτούμενες πληροφορίες για κάθε προϊόν (τεχνικά χαρακτηριστικά, τιμές κ.λπ.). Ωστόσο, προκειμένου να περιορίσουμε τυχόν σφάλματα, θα σας συνιστούσαμε να επικοινωνήσετε μαζί μας πριν από την ολοκλήρωση της αγοράς σας, σε περιπτώσεις όπου οι τιμές ή οποιοδήποτε άλλο χαρακτηριστικό του προϊόντος είναι πέραν του συνήθους και λογικού.
Στις τιμές που αναγράφονται στους σχετικούς καταλόγους δίπλα σε κάθε

προϊόντος, υπάρχει η τιμή που περιλαμβάνει τον ισχύοντα ΦΠΑ. Σε ορισμένες περιοχές της Ελλάδας για τις οποίες ισχύουν μειωμένοι συντελεστές ΦΠΑ και εφόσον η αγορά σας γίνεται με τιμολόγιο, οι τιμές των προϊόντων είναι χαμηλότερες από αυτές που αναγράφονται κατά τη διάρκεια του μειωμένου ΦΠΑ.
Η εταιρεία μας διατηρεί το δικαίωμα να αναπροσαρμόζει τις τιμές του ηλεκτρονικού της καταστήματος, χωρίς να χρειάζεται να ενημερώσει το καταναλωτικό κοινό.

ΠΑΡΑΓΓΕΛΊΑ ΠΡΟΪΌΝΤΩΝ ΚΑΙ ΠΡΟΣΤΑΣΊΑ ΤΩΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΏΝ

Οι παραγγελίες μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος lefkasvet.gr αποτελούν σύναψη συμβάσεων πώλησης εξ αποστάσεως, οι οποίες διέπονται από το νομικό πλαίσιο του Ν. 2251/1994 (όπως ισχύει σήμερα) και τις τροποποιήσεις που αναφέρονται στο Προεδρικό Διάταγμα 131/2003 (ΦΕΚ Α’ 116 /16.05.2003) και την απόφαση 31619 ΦΕΚ 969/22.3.2017 καθώς και την προσαρμογή της ελληνικής νομοθεσίας στην Οδηγία 2011/83/ΕΕ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 25ης Οκτωβρίου 2011, για τα δικαιώματα των καταναλωτών, που τροποποιεί Έχοντας υπόψη την Οδηγία 93/13/ΕΟΚ του Συμβουλίου και την Οδηγία 1999/44/ΕΚ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου για την κατάργηση της Οδηγίας 85/577/ΕΟΚ του Συμβουλίου και της Οδηγίας 97/7/ΕΚ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου, η οποία δημοσιεύθηκε στην Επίσημη Εφημερίδα της Ευρωπαϊκής Ένωσης με αριθμό L 304 της 22.11.2011 όπως τέθηκε σε ισχύ στις 13/06/2014.

Ο χρήστης έχει το δικαίωμα να συνάψει έγκυρη παραγγελία μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος, εφόσον είναι νομικά ικανός σύμφωνα με τις διατάξεις του Ελληνικού Αστικού Κώδικα (εφόσον έχει συμπληρώσει το δέκατο όγδοο έτος της ηλικίας του και δεν τελεί υπό νομική συνδρομή για τη σύναψη σύμβασης πώλησης). Οι παραγγελίες μπορούν επίσης να γίνουν από νόμιμους εκπροσώπους νομικών προσώπων. Η εταιρεία μας διατηρεί το δικαίωμα να απαιτήσει την επιστροφή από τον επόπτη ή τον κηδεμόνα τυχόν παραγγελιών που θα γίνουν από νομικά ανίκανα άτομα.

ΠΑΡΑΓΓΕΛΊΕΣ ΜΈΣΩ ΤΟΥ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΎ ΚΑΤΑΣΤΉΜΑΤΟΣ

Για να κάνετε την παραγγελία στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, απαιτούνται τα εξής:

1. Συμπληρώστε το ειδικό έντυπο με τις απαραίτητες πληροφορίες για τη σύναψη της σύμβασης πώλησης.
2. Την ανεπιφύλακτη αποδοχή των όρων της σύμβασης πώλησης και των όρων χρήσης, ιδίως της συλλογής και, εφόσον απαιτείται, της χρήσης των προσωπικών δεδομένων.

Σε όλες τις σελίδες του ηλεκτρονικού καταστήματος lefkasvet.gr και δίπλα σε κάθε προϊόν που είναι διαθέσιμο για αγορά, υπάρχει το κουμπί προσθήκης στο καλάθι αγορών. Πλοηγηθείτε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα και προσθέστε στο καλάθι σας τα προϊόντα που επιθυμείτε να αγοράσετε.
Για να συνεχίσετε τις αγορές σας, επιλέξτε από τις κύριες κατηγορίες αυτή που περιέχει το επόμενο προϊόν που αναζητάτε και προσθέστε το επίσης στο καλάθι σας. Όταν ολοκληρώσετε τη διαδικασία προσθήκης προϊόντων, πατήστε το κουμπί “Μετάβαση στο ταμείο”. Για να μπορέσετε να παραγγείλετε, δεν είναι απαραίτητο να είστε μέλος του ηλεκτρονικού καταστήματος lefkasvet.gr, αλλά θα σας συμβουλεύαμε να γίνετε μέλος, καθώς η όλη διαδικασία θα είναι πολύ πιο εύκολη σε κάθε μελλοντική χρήση του ηλεκτρονικού μας καταστήματος. Συμπληρώστε τη φόρμα με το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης που δηλώσατε κατά την εγγραφή σας και επιλέξτε “ΣΥΝΔΕΣΗ” στην περιοχή μελών.
Αν δεν είστε μέλος, πατήστε το κουμπί

δημιουργήστε έναν νέο λογαριασμό και συμπληρώστε έναν ενεργό λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη φόρμα εγγραφής νέου μέλους. Το e-mail που θα δηλώσετε πρέπει να υπάρχει, διότι η επικοινωνία μας θα γίνεται μέσω του e-mail που δηλώσατε κατά την εγγραφή σας. Ακόμη και στην περίπτωση που δεν γίνετε μέλος, θα σας ζητηθούν προσωπικά στοιχεία όπως: διεύθυνση τιμολόγησης και παραγγελίας, e-mail, τηλέφωνο επικοινωνίας, πληροφορίες απαραίτητες για τη σύναψη και ολοκλήρωση της σύμβασης μεταξύ των δύο μερών.

ΔΙΑΔΙΚΑΣΊΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΊΑΣ

Η παραγγελία ολοκληρώνεται σε 5 βήματα:

1. Ταυτοποίηση (δυνατότητα σύνδεσης, εγγραφής ή συνέχισης ως επισκέπτης)
2. Διεύθυνση χρέωσης και αποστολής
3. Επιλέξτε μέθοδο αποστολής
4. Επιλέξτε μέθοδο πληρωμής
5. Επιβεβαίωση και καταχώριση της παραγγελίας

Σε περίπτωση οποιασδήποτε εκκρεμότητας στην παραγγελία σας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας στα στοιχεία που μας έχετε δηλώσει.
Σε περίπτωση που δεν λάβετε σχετικό e-mail επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας ή δεν μας ειδοποιήσετε τηλεφωνικά, είναι υποχρέωσή σας να μας ενημερώσετε χωρίς καθυστέρηση, καθώς ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα με τα στοιχεία επικοινωνίας που έχετε δηλώσει. Η εταιρεία μας δεν φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση που έχετε καταχωρήσει λανθασμένα τα στοιχεία επικοινωνίας σας, με αποτέλεσμα να μην είναι δυνατή η επικοινωνία μαζί σας.

ΜΈΘΟΔΟΙ ΠΛΗΡΩΜΉΣ

Οι μέθοδοι πληρωμής αναφέρονται ρητά στη σελίδα ολοκλήρωσης της παραγγελίας.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΈΣ / ΑΛΛΑΓΈΣ / ΑΚΥΡΏΣΕΙΣ

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

Οι όροι και οι προϋποθέσεις που περιγράφονται στην παρούσα πολιτική ισχύουν για όλα τα προϊόντα που αγοράζονται στην Ελλάδα μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος lefkasvet.gr.

ΑΚΎΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΊΑΣ

Όταν πραγματοποιείτε την παραγγελία σας μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος lefkasvet.gr, έχετε τη δυνατότητα να ακυρώσετε την παραγγελία σας εντός της ίδιας ημέρας που πραγματοποιήσατε την παραγγελία σας.
Για οποιαδήποτε επιστροφή των προϊόντων σας μπορείτε να μας στείλετε το αίτημά σας γραπτώς με e-mail στο info@ lefkasvet.gr. Για οποιαδήποτε πληροφορία χρειαστείτε, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στα στοιχεία επικοινωνίας της ιστοσελίδας μας. Τα προϊόντα που θέλετε να επιστρέψετε θα πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση, με κλειστή συσκευασία. Είστε υπεύθυνοι για το κόστος επιστροφής των προϊόντων, εκτός εάν το προϊόν καλύπτεται από εγγύηση λόγω κατασκευαστικού ελαττώματος. Σε περίπτωση που ανοίξετε τη συσκευασία του προϊόντος, θα πρέπει να φροντίσετε να το επιστρέψετε σε άριστη κατάσταση, μαζί με όλα τα μέρη και τα εξαρτήματα από τα οποία αποτελείται.

Συμφωνείτε να φροντίζετε για την κατάσταση των επιστρεφόμενων προϊόντων από τη στιγμή που σας παραδίδονται μέχρι τη στιγμή που τα παραδίδετε στο κατάστημά μας ή στην εταιρεία μεταφοράς ή στην εταιρεία ταχυμεταφορών.
Η εταιρεία μας δεν ευθύνεται για ελαττώματα ή κακή ποιότητα των προϊόντων που διαθέτει στους πελάτες της. Όλα τα προϊόντα παραλαμβάνονται από τους προμηθευτές συσκευασμένα. Σε περίπτωση που βρεθεί ελαττωματικό προϊόν στα παραδοθέντα προϊόντα, διατηρείτε το δικαίωμα να το επιστρέψετε και να το αντικαταστήσετε με τα έξοδα αποστολής μας.
Σε περίπτωση που δεν επιστραφούν εντός 15 ημερών τότε η εταιρεία μας μπορεί να μην δεχτεί καμία επιστροφή ή αντικατάσταση του προϊόντος. Σε κάθε περίπτωση, η μέγιστη προθεσμία επιστροφής χρημάτων για αντικατάσταση δεν μπορεί να παραταθεί πέραν των δεκαπέντε (15) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.

στην περίπτωση αυτή όλα τα δικαιώματα που ισχύουν για τους καταναλωτές από τις ισχύουσες διατάξεις και τους νόμους που σχετίζονται με τη σύμβαση πώλησης, καθώς και τα δικαιώματα που απορρέουν σε σχέση με τους όρους της εγγύησης του προϊόντος.

ΜΕΤΑΦΟΡΆ ΤΩΝ ΕΠΙΣΤΡΕΦΌΜΕΝΩΝ ΠΡΟΪΌΝΤΩΝ

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα λόγω αλλαγής γνώμης, θα χρεωθείτε με το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων. Η επιστροφή των επιστρεφόμενων προϊόντων θα είναι δυνατή μόνο από τη διεύθυνση που είχατε δηλώσει εξαρχής για την αποστολή τους και την οποία μας έχετε δηλώσει εγγράφως.

Συμφωνείτε να δώσετε στην εταιρεία μας όσο το δυνατόν περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τη διεύθυνση παράδοσης των εμπορευμάτων, για παράδειγμα όροφος, δυσκολίες πρόσβασης του μεταφορέα / ταχυμεταφορέα, ανελκυστήρας, στενές σκάλες κ.λπ., προκειμένου να διευκολυνθεί η διαδικασία παραλαβής από τον τόπο που θα μας υποδείξει. Συμφωνείτε ότι θα υπάρχει επαρκής πρόσβαση στο χώρο για την παραλαβή των επιστρεφόμενων αγαθών.

Εάν ο μεταφορέας / ταχυμεταφορέας θεωρεί ότι η παραλαβή των προϊόντων από τον τόπο που υποδεικνύετε, μπορεί να προκαλέσει ζημιά στην ιδιοκτησία σας, θα σας ενημερώσει προφορικά και θα το καταγράψει στο έντυπο παραλαβής. Μπορείτε να δώσετε εντολή στη συνεργαζόμενη μεταφορική εταιρεία / ταχυμεταφορέα να παραλάβει τα προϊόντα παρά την εντολή αυτή, ωστόσο δεν θα είμαστε υπεύθυνοι για τυχόν ζημιές που μπορεί να προκληθούν στην περιουσία ή τα εμπορεύματά σας, καθώς η παραλαβή των προϊόντων θα γίνει με τη δέουσα προσοχή και φροντίδα. .

Συμφωνείτε να δώσετε στον συνεργάτη όλα τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε, συμπεριλαμβανομένων όλων των εξαρτημάτων και των συστατικών που τα συνθέτουν. Κατά την παραλαβή των επιστρεφόμενων προϊόντων από τον μεταφορέα θα υπογράψετε ένα έντυπο παραλαβής για να πιστοποιήσετε ότι η παράδοση στον μεταφορέα έχει πραγματοποιηθεί. Το έντυπο παραλαβής θα σας δοθεί από τον συνεργαζόμενο μεταφορέα / ταχυμεταφορέα.

Εάν δεν μπορείτε να παραστείτε κατά την παραλαβή των εμπορευμάτων από τις εγκαταστάσεις, μπορείτε να ορίσετε έναν αντιπρόσωπο που θα αναλάβει αυτή τη διαδικασία για λογαριασμό σας. Ο εκπρόσωπος αυτός θα πρέπει να είναι ενήλικος και ικανός να επιβλέπει την παραλαβή των προϊόντων σας εκ μέρους σας.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΉ ΣΤΗΝ ΑΞΊΑ ΤΩΝ ΕΠΙΣΤΡΕΦΌΜΕΝΩΝ ΠΡΟΪΌΝΤΩΝ

Εάν πληροίτε τους όρους επιστροφής, θα σας επιστρέψουμε το ποσό που αντιστοιχεί στην αξία των αγαθών που επιστρέφετε με τον ίδιο τρόπο που πραγματοποιήσατε την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν επιθυμείτε άλλον τρόπο επιστροφής, για τον οποίο θα πρέπει να μας ενημερώσετε εγγράφως.
Η επιστροφή των επιστρεφόμενων προϊόντων θα γίνει το συντομότερο δυνατό. Σε κάθε περίπτωση, αυτό θα γίνει αφού μας ενημερώσετε εγγράφως για το αίτημα επιστροφής των προϊόντων και αποδεχτούμε την επιστροφή τους, καθώς και αν τα προϊόντα έχουν παραδοθεί στη συνεργαζόμενη μεταφορική εταιρεία / ταχυμεταφορέα. Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης
Το δικαίωμα ανάκλησης δεν ισχύει στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• την προμήθεια αγαθών που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές που έχετε θέσει ως καταναλωτής ή σαφώς εξατομικευμένα (Προϊόντα ιδιωτικής ετικέτας – Private Label Products)
• η παράδοση αγαθών τα οποία, μετά την παράδοση, λόγω της φύσης τους, αναμειγνύονται αναπόσπαστα με άλλα στοιχεία

ΔΙΑΦΟΡΑ

• Ανωτέρα βία: Εάν για λόγους ανωτέρας βίας (π.χ. κακές καιρικές συνθήκες, απεργίες κ.λπ.) δεν είναι δυνατόν να σας παραδώσουμε τα προϊόντα εντός του καθορισμένου χρόνου, θα σας ενημερώσουμε τηλεφωνικά ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, προκειμένου να μας πείτε εάν επιθυμείτε, υπό αυτές τις συνθήκες, την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας. Η εταιρεία μας δεν φέρει καμία ευθύνη για οποιαδήποτε κατάσταση που είναι πέραν της δικής της υπαιτιότητας και θα κάνει ό,τι είναι ανθρωπίνως δυνατό για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας.
• Σε περιπτώσεις που έχετε κάνει μια ηλεκτρονική παραγγελία και κατά την παραλαβή διαπιστώσετε ότι ένα ή περισσότερα προϊόντα λείπουν από τη συνολική παραγγελία, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για να ρυθμίσετε όλες τις απαιτούμενες λεπτομέρειες και θα σας στείλουμε τα προϊόντα που δεν παραλάβατε χωρίς καμία επιπλέον χρέωση.
• Τροποποίηση των παρόντων όρων: Η εταιρεία μας διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να ανανεώνει τους όρους και τις προϋποθέσεις των συναλλαγών. Δεσμεύεται να ενημερώνει το παρόν κείμενο για κάθε αλλαγή ή προσθήκη στους όρους.
• Σε περίπτωση μη παραλαβής των παραγγελθέντων προϊόντων (και αν έχει περάσει μεγάλο χρονικό διάστημα από την καταχώριση της παραγγελίας), παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εταιρεία μας. Για την καλύτερη και ταχύτερη εξυπηρέτησή σας, θα σας συνιστούσαμε να αναφέρετε τον ειδικό κωδικό παραγγελίας που έχει σταλεί στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δηλώσατε κατά την παραγγελία σας.

Σύμφωνα με την Οδηγία 2013/11/ΕΚ, η οποία ενσωματώθηκε στην ελληνική νομοθεσία με την ΚΥΑ 70330/2015 και την απόφαση 31619 ΦΕΚ 969/22.3.2017 (άρθρο 8), παρέχεται η δυνατότητα ηλεκτρονικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών με τη διαδικασία της Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών σε ολόκληρη την Ευρωπαϊκή Ένωση. Εάν ο Πελάτης έχει πρόβλημα με μια αγορά που πραγματοποίησε από το Ηλεκτρονικό Κατάστημα και διαμένει στην ΕΕ, μπορεί να χρησιμοποιήσει την ιστοσελίδα https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show για εξωδικαστική διευθέτηση.